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Relaunch der Plattform FAQ (Frequently Asked Questions)

Zum Start des neuen Jahres veröffentlichte das FTzM seine inhaltlich und formal grundlegend überarbeitete Plattform Frequently Asked Questions.

(Übersicht FAQs im fraDesk)

 

Eine der wichtigsten Änderungen: Die Plattform wurde als Modul in das Ticket- und Kollaborationssystem fraDesk integriert. Zur Verfügung stehen die Inhalte damit allen registrierten IT-Beauftragten, die einen Zugang zum fraDesk besitzen. Die bislang unter der öffentlichen Adresse faq.ftzm.de verortete Plattform wird in Kürze nicht mehr erreichbar sein.

 

(Anmeldung im fraDesk)

(Auswahl der FAQs über das Intranet Modul)

 

Beim Projekt FAQ des FTzM handelt sich um einen Frage- und Antwortkatalog, in dem seit 2001 häufige Fragestellungen zur Medienausstattung, technischen Infrastruktur, Mediennutzung und Medienbildungsentwicklung an den Frankfurter Schulen beantwortet, aber auch praktische Tipps gegeben werden. Die Plattform soll Frankfurter IT-Beauftragten als „Hilfe zur Selbsthilfe“ dienen und ihnen einen Überblick über die an den Frankfurter Schulen eingesetzten IT-Strukturen, Standards, Unterstützungsangebote, Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner verschaffen.

Außer des Umzugs der FAQ in den fraDesk wurde diese auch inhaltlich überarbeitet. Einen Schwerpunkt bilden Inhalte zum Basiskonzept Active-Directory-Standard) der Stadt Frankfurt am Main, das sukzessive an allen Frankfurter Schulen implementiert wird. Nach wie vor werden darüber hinaus auch Informationen für Schulen, an denen der neue Standard noch nicht eingeführt wurde, weiterhin gepflegt

 

Möglichkeiten der Mitwirkung für IT-Beauftragte
Die FAQ ist ein beständiger work in progress und „lebt“ von der Beteiligung der Nutzerinnen und Nutzer aus den Schulen. Wenn Sie Ideen für neue FAQ-Beiträge oder Anregung zu den bestehenden haben, nutzen Sie gerne die Kommentarfunktion in den einzelnen Beiträgen oder wenden Sie sich per eMail an faq@ftzm.de. Ihre Anregungen und Ideen werden von unserem Redaktionsteam aufgegriffen und bearbeitet. Über die Kommentarfunktion haben Sie auch die Möglichkeit, sich mit anderen IT-Beauftragten themenbezogen auszutauschen.

(Ansicht der Kommentarfunktion)

 

Zugang zur FAQ-Plattform
Um die neue FAQ-Plattform nutzen zu können, benötigen Sie einen Zugang zum fraDesk. Diese erhalten alle registrierten IT-Beauftragten an Frankfurter Schulen. Wenn Sie von Ihrer Schulleitung gerade kürzlich als IT-Beauftragte oder IT-Beauftragter benannt wurden und Unterstützung bei der Registrierung benötigen, wenden Sie sich gerne an unsere Hotline: 069/1533 2000

Wenn Sie Fragen haben, die sich nicht mithilfe einer FAQ beantworten lassen, können Sie sich direkt an die Hotline des FTzM (069/1533 2000) oder an schulen@ftzm.de wenden. 

 

Mehr Informationen unter:

Letzte Änderung: 2018-01-11 14:58
Verfasser: linnenbach

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